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服務理念:至真至誠、始終如一的服務理念。

產品保修期:

終身保修。保修期內由我公司產生的質量問題由我公司負責免費維護;質量問題嚴重的由我公司更換產品。

產品終身維護,超過保修期的產品質量問題,我公司酌情收取維修費,但會協助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的,由三方協商解決。

公司組建有專業的維修團隊,隨時應付突發情況,并定期會去各專營店進行計劃性循環維護,對于在終端客戶手中發現的產品質量問題,經銷商解決不了的,公司也可以安排維修人員及時去處理。

我們有專門的售后服務處理人員,屬于我們廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題,或發貨時錯件、配件缺少,我們的銷售部會在接到電話后4小時內給予解決(4小時反應機制)。

 

木制家具不宜放在非常濕潤的中央,以免木材遇濕收縮,時間長了容易腐朽,抽屜也拉不開了。 在日常清潔的過程中一定要注意,不要用濕布擦拭,易導致家具開裂、變形。

雖然秋日陽光沒有夏季猛烈,但長時間日曬加上原本就枯燥的氣候,木質過于枯燥,容易呈現裂痕和部分褪色。

清掃衛生時勿使清潔工具觸及家具。平常也要留意,不要讓堅硬的金屬制品或其他利器碰撞家具,以維護其外表不呈現硬傷痕跡以及掛絲等現象。

防止酒精、香蕉水等溶劑倒翻。否則會使家具表面長“傷疤”。遇到家具表面染上污垢時,要用輕度的肥皂水洗凈,干燥后,再上蠟一次,以恢復原貌,但切忌用汽油、煤油、松節油等溶劑性液體擦,否則會擦掉表面的涂料和漆的光澤。

你所購買的紅木家具是否應采取上油或打蠟等保養方式,在購買紅木家具時,必須向商家詢問清楚。如果是采用打蠟保養的家具,在選購蠟時,最好選擇濃度高的固態蠟,它可以填平紅木家具的小缺陷。此外,噴霧蠟也是不錯的選擇。但千萬不要兩者一起使用,否則會使得家具表面一片模糊,不再光亮。

您的訂單,我們會安排專人全程管理與跟蹤,他會與專業的配送人員聯系,在預先的承諾時間內,將您的家具配送至家。在家具的配送與安裝過程中,我們有一套極為嚴格的工作流程。具有多年經驗的工作人員,嚴格按照專業方式安裝后,會準確擺放到您所指定的位置。

我們提供免費的市內送貨服務,外阜送貨需按實際情況酌情收取費用,免除您的后顧之憂。終身家具養護咨詢,更會為您的生活帶來周到的關愛。

忠華瑞集團旗下忠華瑞牌、傳世傳家、明清老家具三大品牌的大部分大件產品如書柜、床類、沙發等都可以拆裝,并配有安裝圖紙。對于部分不能拆裝的大件產品,在顧客購買前一定要了解其住宅電梯大小、樓層等信息,確認家具能否順利進入顧客家中。


 

選擇運輸公司主要分為兩個途徑:

1、客戶自己選擇。

2、公司推薦的信譽較好的運輸公司。

注意事項:

1、

首次提貨本公司要求運輸公司提供營業執照、道路運輸許可證;每次提貨需要提供提貨人的行駛證、駕駛證核對后復印留底、運貨公司托運單。

 

2、

運輸公司在搬運過程中對本公司產品不能倒扣、翻轉、摔落,不能用尖銳硬物碰撞,否則有上述動作,會造成產品結構松動與留下印跡。(本公司產品絕大部分為用榫卯結構連接的整體組裝產品,產品本身重量較重,不能接受巨大的沖擊力度)

 

為保證運輸過程中產品的保護,本公司所有沙發、衣柜、酒柜、書柜及帶花板的茶幾,帶玻璃的產品均采用訂木架保護的措施。而且所有木架均可循環再利用。

保護措施主要體現在:外包裝與內包裝

1、內包裝體現為:內包裝約5層包裝保護(如珍珠棉、海棉皮、汽泡袋、發泡膠、紙箱/見坑紙)。

2、外包裝體現為:木架(用牢固結實的雜木,間距約15CM一條。用于保護產品在框架內不易松動和不易踩壞。

 

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